配送ポリシー

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Date de dernière mise à jour : 8 février 2026

ZONES D'EXPÉDITION

Miette expédie ses bijoux éco-responsables en bioplastique dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Union européenne
• USA The shipping rates indicated on the site do not include any customs charges. Duties and taxes will be established by local customs and will be paid by the recipient of the package.
• Autres destinations : nous consulter à miette@robota.fr

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année), les délais peuvent être légèrement prolongés. Nous vous en informerons par email.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon la destination :

France métropolitaine :

• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison express (si disponible) : 1 à 2 jours ouvrés

Union européenne :

• Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés

Autres destinations :

• Délais communiqués sur demande

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une obligation de résultat. Miette ne saurait être tenue responsable des retards dus aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination. Ils sont indiqués lors du processus de commande avant validation du paiement.

Livraison gratuite : peut être proposée à partir d'un certain montant d'achat (conditions affichées sur le site).

SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé, veuillez :

• Refuser le colis ou émettre des réserves écrites sur le bon de livraison
• Nous contacter immédiatement à miette@robota.fr avec photos à l'appui

COMMANDES NON LIVRÉES

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage. Le colis sera disponible en point relais ou bureau de poste selon le mode de livraison choisi.

Si le colis n'est pas récupéré dans les délais impartis, il sera retourné à Miette. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

EXPÉDITION INTERNATIONALE

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

CONTACT

Pour toute question concernant votre expédition, contactez-nous :
Email : miette@robota.fr
Adresse : 105 Rue Robespierre, 93170 Bagnolet, France